La comunicazione strategica

• Alle strategie e tecniche di problem Solving si affianca l'utilizzo deliberato e consapevole della comunicazione persuasoria, veicolo principale per produrre cambiamenti ed effetti positivi (risoluzione di problemi o raggiungimento di obiettivi nella realtà organizzativa oggetto dell'intervento).

• La comunicazione strategica è sempre orientata al cliente e all'obiettivo da raggiungere.

• Il dialogo strategico (Giorgio Nardone, 2004) è l'emblema della comunicazione strategica, basata su domande discriminanti-intervenienti, linguaggio evocativo, parafrasi ristrutturanti.

• I due sottomodelli (problem solving e comunicazione) strettamente interdipendenti, di cui il modello si compone, accompagnano passo passo la persona alla scoperta graduale di nuovi punti di vista, guidandola al raggiungimento dello "scenario futuro" attraverso un percorso che abbatte drasticamente la resistenza.